定准基调谋措施 咬定目标不放松 邢临公司“冲刺100天 聚力再攻坚”活动圆满收官
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作者:张占虎 来源:河北邢临高速公路开发有限公司 添加时间:2023-01-09

为进一步围绕主业、真抓实干,结合河北交投集团“决战四季度,保畅通、保安全、保任务”动员大会会议精神,邢临公司开展了“冲刺100天 聚力再攻坚”活动,努力克服疫情影响,锚定目标、坚定信心,全力推动引流增收工作提质增效,奋力冲刺年度目标。

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深化路警协作,强化联勤联动。进一步加强与高巡、路政、车辆救援单位的沟通联系,巩固并强化与交警部门指挥调度、信息共享、执勤执法、事故处置等方面“路警联动”机制,积极应对解决突发事件及恶劣天气情况下的高速公路封道管控问题,持续推动单方向放行、互通管控、压车带道等具体措施优化升级,最大限度做到不封路、少封路,降低因恶劣天气交通管制对群众出行的影响,以及对通行费征收工作的影响。

紧盯普通公路,加强源头引流。主动与沿线政府、交管部门沟通对接,积极做好并行道路施工服务。与地方道路环保部门、治超站建立长效机制,优化车辆行驶路线,配合做好道路通行保畅工作。开展路况踏查,及时掌握路况信息及车辆运行轨迹,深入对接属地大型企业运输需求,积极开展高速周边沿线企业走访活动,对热点、难点问题第一时间进行解答,建立互帮互助、共建共赢的长效机制,成建制吸引车队上路。

加强沟通交流,保障快捷通行。加强与站口防疫部门沟通协调,当站口因核验信息造成车辆缓行拥堵时,当班收费人员要协助其增开核验通道,做好疏堵保畅工作,最大限度的减少司乘人员等待时间。开展“携手防疫、温暖同行”关爱货车司机温暖行动,向货车司机讲解疫情防控知识、邢临公司会员积分优惠办理办法、河北省物流保通保畅24小时投诉电话等,为司乘人员答疑解惑,解决通行过程中遇到的问题,用心用情关爱司乘,引导车辆通行邢临高速,用实际行动唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。

发挥平台作用,助力引流增收。借助抖音、微信公众号等网络平台宣传货车阶段性减免通行费政策及地方防疫管控措施,线上推广宣传“冀交万里行”平台,推动会员商业模式与高速公路运营深度融合,最大限度吸引新会员加入,在提高会员满意度的同时,实现引流增收。深入开展“迎国庆 邢临送礼 惠司乘”活动,加强对活动措施的动态优化调整,不断完善发放点位,切合增量客户需求,切实形成引流,不断提升增收效果,服务地方群众,满足司乘通行需求。

强化业务培训,助推效能提升。开展特殊车辆入口准入标准、绿通车辆减免政策等相关业务培训,进一步统一政策执行口径,形成统一的现场解释依据,减少因政策执行不一而造成的投诉事件,确保车道畅通。对收费人员薄弱环节进行重点跟踪指导,提高收费人员识别判断车辆吨位、判断车型、特情处置等业务能力,加强车牌更改责任意识,做到政策人人应知应会,操作人人熟练精通、特情人人快速处置。进一步提升服务标准,强化服务意识,发挥优秀标兵的榜样带动作用,做好窗口服务及延伸服务,树立良好形象,提高队伍整体水平,助力服务效能提升。

加大漏费追缴,确保颗粒归仓。持续加强大额绿通车辆的管理,深入沿线食品加工企业、大型农贸市场,宣传讲解“绿色通道”减免政策和注意事项,摸清大额绿通车辆底数,建立属地真、假绿通车辆清单台账,开展专项治理,确保应征不免。定期开展“路警”收费环境联合整治,重点开展假绿通、套牌闯卡、大件运输车辆服务区甩挂等逃费车辆治理,形成高压治逃态势,加大打击偷逃费行为力度,织密防护网,多措并举,抓治逃、堵漏洞、促增收,确保颗粒归仓。

日迈月征,朝暮轮转。2023年是全面贯彻落实党的二十大精神开局之年,邢临公司将以二十大精神为指导,总结经验、提升做法,聚焦主责主业,持续开展引流增收、提质增效工作,在新的赶考路上以实际行动书写更加绚丽的华章!