3月31日起,我省将在每周五12:00至周日20:00,对在河北下高速且安装使用ETC的旅游包车实行河北段通行费免费政策为。为全力做好政策宣传和解释工作,提高收费透明度。邢临公司结合实际,积极做好河北省周末旅游包车差异化收费工作。
一是加强政策学习。各收费站充分利用岗后,深入学习《河北省周末旅游包车差异化收费》相关文件,及时了解实施背景、收费软件升级以及操作说明和注意事项等内容。重点掌握具体的实施方式、范围、时间、优惠政策、查验方式等,便于收费人员做好相关政策解释和宣传工作。
二是加强思想认识。充分利用岗前动员、岗后点评等契机进行宣讲,要求各班组收费人员对周末客车差异化收费政策有深刻认识。做到熟练操作、精准判别,能有效解答司乘人员各类疑问,切实做好周末客车差异化收费优惠政策的实施规范。
三是加强政策宣传。利用线上、线下同时宣传,结合公司“沿着高速去旅游会员特惠”活动,积极开展志愿服务,向过往司乘宣传政策。同时充分利用站路况交流群、公司抖音公共号平台,以及深入旅行社、客车租赁公司等旅游包车密集地展开宣传。在收费广场悬挂条幅,营造浓厚的政策实施氛围,切实提升司机对政策的知晓率。
四是加强文明服务。不断优化服务,提升窗口形象,将优质服务作为河北省周末旅游包车差异化收费工作的助推手,在收费过程针对司乘关心的问题耐心地做出解答,打造崭新窗口形象。